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廣西柳州三江侗族自治縣人民政府歡迎您!
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  • 三江侗族自治縣法制辦服

    三江侗族自治縣法制辦服務承諾


    一、服務內容

    (一)審核規范性文件。

    (二)辦理行政復議、行政應訴案件。

    (三)核發行政執法證件。

    (四)行政執法人員資格培訓。

    (五)履行本行政區域的政府法制監督工作。


    二、服務標準

    (一)公開、公平、公正:認真實行政務公開,做到政策、法規公開,辦事程序公開,辦理結果公開;對來辦事人員,不論職務高低、熟悉與否,都要同等熱情接待;對各案件當事人實行同等待遇,不得歧視任何人。

    (二)文明:認真執行首問負責制,堅持文明用語、文明辦公、文明執法,杜絕門難進、事難辦、臉難看的現象發生。

    (三)優質:不斷提高服務水平,為案件當事人提供優質服務,始終以“服務對象滿意”作為衡量服務質量的標準。

    (四)高效:嚴格按服務時限承諾要求,在規定時限內辦結相關事宜,做到急事急辦,特事特辦。


    三、服務態度的承諾

    (一)堅持文明用語,說話和氣,不用諷刺語言,不盛氣凌人。

    (二)對來我辦聯系工作、辦理有關事項的單位或個人,做到熱情接待。

    (三)接待工作中,要耐心解釋、擺事實、講道理,嚴禁簡單粗暴。


    四、服務時限承諾

       (一)規范性文件審查工作

     1、登記入冊的規范性文件當日審查。

     2、材料齊備的規范性文件,5日內形成書面審查意見。

     3、有特殊要求的規范性文件,必須在要求的時限內辦理。

       (二)行政復議工作

     1、接到行政復議申請后,5日內作出審查意見。

     2、受理申請后7日內,將申請書副本送達被申請人。

     3、自受理申請后,在60日內作出行政復議決定書;對案情特別復雜和重大的行政復議案件,在90日內作出行政復議決定書。

     4、行政復議決定書作出后,2日內通知各方當事人領取。

       (三)核發行政執法證件按《廣西壯族自治區行政執法證件管理辦法》有關規定辦理。


    五、違諾責任

    (一)對違反上述服務承諾規定的工作人員,一經查實,嚴肅處理。

    (二)在工作中給服務對象造成不便或麻煩的,責令責任人做出書面檢討,并向當事人道歉。

    (三)在工作中以權謀私、故意刁難、吃、拿、卡、要的,視情節輕重給予相應的黨、政紀處分和必要的經濟處罰。情節惡劣,后果嚴重的,從重處理。

    (四)觸犯刑法的,移送司法機關處理。


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